Syarat & Ketentuan

Diperbarui: 25 Juni 2026

1. Tentang Layanan & Persetujuan

Undaku adalah layanan pembuatan undangan pernikahan digital yang dikelola oleh Web Lifestyle studio (Tokyo, Jepang), dengan penanggung jawab operasional 鐙谷直貴. Undaku adalah alat swalayan (self-service) untuk membuat dan menampilkan undangan digital; kami bukan penyelenggara acara, perencana pernikahan, agen pengiriman, maupun pemberi nasihat profesional, dan Anda bertanggung jawab penuh atas acara, keputusan, serta keakuratan informasi yang Anda masukkan dan bagikan. Dengan membuat akun atau menggunakan Undaku, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan ini. Kontak: support@undaku.id.

2. Kelayakan

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum untuk membuat perjanjian guna menggunakan layanan ini.

3. Akun Anda

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di akun Anda. Segera beri tahu kami bila ada penggunaan tanpa izin.

4. Konten Anda & Penggunaan yang Wajar

Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang Anda unggah (foto, nama, teks, kutipan keagamaan/budaya, detail hadiah) dan menjamin memiliki hak untuk menggunakannya. Anda memberikan lisensi terbatas kepada Undaku untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten tersebut guna menyediakan layanan dan menampilkan undangan Anda kepada tamu. Anda dilarang mengunggah konten yang melanggar hukum, melanggar hak pihak lain, bersifat kebencian atau menyesatkan, atau memuat data pribadi orang lain tanpa dasar yang sah. Kami dapat menghapus konten atau menangguhkan akun yang melanggar Syarat ini.

5. Bantuan AI

Sebagian fitur dapat menghasilkan draf teks menggunakan AI. Hasil AI hanyalah titik awal dan mungkin tidak akurat atau kurang tepat secara budaya/keagamaan. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa dan menyunting setiap teks hasil AI sebelum dipublikasikan. Undaku tidak menjamin keakuratan hasil AI.

6. Undangan Tamu & WhatsApp

Saat Anda menambahkan tamu dan mengirim undangan (termasuk melalui WhatsApp), Anda memastikan memiliki dasar yang sah untuk menghubungi para penerima tersebut, dan setuju untuk mematuhi aturan anti-spam yang berlaku serta ketentuan WhatsApp. Anda bertanggung jawab atas pesan yang Anda kirim kepada tamu Anda.

7. Paket & Pembayaran

Paket berbayar adalah pembelian sekali bayar per undangan dan tetap aktif tanpa biaya berlangganan atau biaya berulang. Paket gratis memiliki batasan fitur, bukan batasan waktu. Harga, fitur, dan pajak yang berlaku saat ini ditampilkan pada halaman harga (/harga), yang merupakan acuan resmi. Pembayaran diproses oleh KOMOJU (e-wallet) dan Stripe (kartu); kami tidak menyimpan detail lengkap kartu Anda.

8. Pengembalian Dana

Pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami. Singkatnya, pengembalian penuh tersedia jika undangan belum dipublikasikan dan permintaan diajukan dalam jangka waktu yang ditentukan. Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi support@undaku.id.

9. Tanda Kasih (Amplop Digital) — Penting

(a) Undaku hanya MENAMPILKAN informasi rekening bank, e-wallet, QR, atau alamat pengiriman yang dimasukkan oleh mempelai. (b) Undaku BUKAN pemroses pembayaran, penerbit uang elektronik, penyedia jasa pembayaran (PJP), maupun penyelenggara transfer dana, dan tidak memegang izin apa pun untuk kegiatan tersebut. (c) Kami tidak menerima, menyimpan, menahan (escrow), atau menyalurkan dana apa pun. Setiap transaksi hadiah terjadi langsung antara tamu dan mempelai. (d) Undaku bukan merupakan pihak dalam transaksi hadiah mana pun dan tidak bertanggung jawab atas hadiah, transfer, sengketa, maupun atas keakuratan detail rekening/alamat yang dimasukkan oleh mempelai. (e) Untuk hadiah fisik (Kado Fisik), kami hanya menampilkan alamat yang Anda masukkan dan tidak terlibat dalam pengiriman atau pengantaran.

10. Program Referral

Kredit atau hadiah referral (jika tersedia) bersifat promosi, tidak memiliki nilai tunai, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai. Kredit dapat kedaluwarsa, berubah, atau dibatalkan, termasuk dalam hal terjadi kecurangan atau penyalahgunaan. Detail dan ketentuan yang berlaku ditampilkan di dalam aplikasi.

11. Domain Kustom

Jika paket Anda memungkinkan penyambungan domain sendiri, Anda bertanggung jawab atas kepemilikan domain tersebut dan konfigurasi DNS-nya. Anda dilarang menggunakan domain yang tidak Anda miliki hak atasnya. Kami dapat menonaktifkan domain kustom jika terjadi penyalahgunaan atau masalah keamanan.

12. Layanan Pihak Ketiga & Keadaan di Luar Kendali

Layanan ini bergantung pada penyedia pihak ketiga (mis. KOMOJU, Stripe, Cloudflare, Render, Google). Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan mereka atau masalah yang ditimbulkan oleh mereka, dan ketentuan mereka dapat berlaku bagi Anda jika relevan. Kami juga tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam menyediakan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada keadaan kahar (force majeure), bencana alam, pandemi, pemadaman listrik atau internet, gangguan jaringan telekomunikasi, gangguan atau kegagalan penyedia pihak ketiga, serangan siber, atau tindakan pemerintah.

13. Penafian (Disclaimer)

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan dalam bentuk apa pun sepanjang diizinkan oleh hukum. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau aman sepenuhnya. Kami juga tidak menjamin bahwa layanan cocok untuk tujuan tertentu Anda, atau bahwa undangan akan tersampaikan, terbuka, atau dapat diakses oleh setiap tamu pada waktu tertentu — termasuk pengiriman melalui WhatsApp dan akses pada hari acara — karena hal tersebut bergantung pada perangkat, jaringan, dan layanan pihak ketiga di luar kendali kami.

14. Batasan Tanggung Jawab & Batas Maksimum Pengembalian Dana

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Web Lifestyle studio tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan kesempatan, kehilangan atau kerusakan data, kerugian reputasi, maupun kerugian yang berkaitan dengan penyelenggaraan acara Anda. Tanggung jawab total kami secara agregat untuk seluruh klaim terkait layanan — termasuk apabila terjadi gangguan, downtime, kehilangan data, atau kegagalan teknis kapan pun, sekalipun pada hari acara (misalnya pemindaian QR Check-in tidak berfungsi karena server bermasalah atau undangan tidak dapat diakses) — tidak akan pernah melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan untuk undangan terkait. Dalam keadaan apa pun, jumlah pengembalian dana atau kompensasi yang kami berikan tidak akan pernah melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan untuk undangan tersebut. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, setiap klaim terkait layanan harus diajukan dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan sejak peristiwa yang menjadi dasar klaim. Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang membatasi hak-hak yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa.

15. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Web Lifestyle studio dari tuntutan yang timbul akibat konten Anda atau penggunaan layanan oleh Anda yang melanggar Syarat ini atau hukum yang berlaku.

16. Penangguhan & Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses karena pelanggaran Syarat ini atau karena alasan keamanan/hukum. Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan menghapus akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun.

17. Hukum yang Berlaku & Sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Jepang, dengan ketentuan bahwa hak-hak perlindungan konsumen yang bersifat memaksa bagi pengguna di Indonesia tetap berlaku dan tidak dikesampingkan. Para pihak akan terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian sengketa secara musyawarah; konsumen di Indonesia tetap memiliki hak-hak menurut undang-undang serta akses ke mekanisme penyelesaian sengketa konsumen yang tersedia bagi mereka di Indonesia.

18. Perubahan

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang bersifat material akan ditandai dengan memperbarui tanggal berlaku di atas dan, jika perlu, melalui pemberitahuan di dalam layanan.

19. Kontak

Web Lifestyle studio — Penanggung jawab operasional: 鐙谷直貴. Alamat: 2-11-15-105 Funabashi, Setagaya-ku, Tokyo, Jepang. Pertanyaan tentang Syarat ini: support@undaku.id.